الشحن والتسليم والإرجاع
كم تكلف، وكم تستغرق، وما الذي يمكنك فعله عند الباب، وكيف تُعيد القطعة إذا لم تناسبك.
كم تستغرق وكم تكلف
نشحن إلى جميع أنحاء مصر. تعتمد التكلفة على المحافظة، والتوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 4.000 EGP.
| المنطقة | المدة | التكلفة |
|---|---|---|
| القاهرة، الجيزة، القليوبية | اليوم التالي | EGP 60 |
| الدلتا والقناة | يومان عمل | EGP 85 |
| صعيد مصر | 3 أيام عمل | EGP 110 |
| سيناء، البحر الأحمر، مطروح، الوادي الجديد | 4–5 أيام عمل | EGP 150 |
الأسعار المعروضة على الموقع تشمل بالفعل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة المصرية. لن يُطلب منك أي مبلغ جمركي عند التسليم: هذا هو الفرق بين الشراء منّا والطلب من موقع أوروبي.
المكالمة قبل الشحن
يُؤكَّد كل طلب هاتفياً قبل خروجه. هذا ليس إجراءً بيروقراطياً: في مصر تُحسم معظم عمليات التسليم عبر الهاتف، ورقم يردّ عليه صاحبه أثمن من عنوان دقيق. إذا لم نتمكن من الوصول إليك خلال 48 ساعة، يُلغى الطلب تلقائياً وتعود القطعة متاحة.
ما يمكنك فعله عند وصول المندوب
مع الدفع عند الاستلام تفتح الصندوق قبل أن تدفع. يمكنك فحص القطعة، وتجربة جاكيت أو قفاز أو بوت، ومقارنتها بما رأيته في الإعلان.
الخوذات استثناء وتُشحن مغلقة: يمكنك فحص الصندوق وملصق المطابقة والقشرة الخارجية، لكن الخوذة التي ارتُديت لا يمكن رفضها عند الباب. تُرَد خلال 14 يوماً، غير مستعملة وفي عبوتها الأصلية.
- إذا رفضت الطلب عند الباب فلن تدفع شيئًا.
- بعد رفضين يتم تعطيل الدفع عند الاستلام لرقمك.
- فوق 20.000 EGP يتطلب الدفع عند الاستلام دفعة مقدمة عبر الإنترنت، تُرد بالكامل إذا رفضت.
الإرجاع والاستبدال
لديك 14 يوماً من تاريخ الاستلام لإرجاع قطعة جديدة: غير مرتداة، وبطاقاتها مثبتة، وفي عبوتها الأصلية. يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها، أو نقداً إن كنت قد اخترت الدفع عند الاستلام.
في قطع Second Life مدة الإرجاع 14 يوماً كما في الجديد، لكن يجب أن تعود القطعة بالحالة الموصوفة في التقرير: ذلك التقرير هو العقد، ولهذا نكتبه بالتفصيل قبل أن تشتري.
- تبديل المقاس لا يكلف شيئًا: أعد إرسال القطعة ونرسل لك المقاس الآخر.
- في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي تكون تكاليف الشحن المرتجع على نفقتك.
- إذا وصلت القطعة معيبة أو مختلفة عن الإعلان فنحن ندفع تكلفة الإرجاع، دون نقاش.
ما لا يمكن إرجاعه
الملابس الداخلية التقنية بعد ارتدائها، وأي قطعة تظهر عليها آثار الاستعمال على الطريق. الخوذة التي تعرّضت لصدمة لا تُرجَع ولا يُعاد بيعها: يجب استبدالها، وهذا هو سبب أن القشرة تكلّف ما تكلّفه.